Política de Privacidad

1. Introducción

En Vaivén respetamos la privacidad de quienes visitan nuestro sitio y confían sus relojes a nuestro taller en Bucaramanga. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tienes sobre tus datos personales.

Para cualquier pregunta relacionada con esta política, puedes escribirnos a [email protected].

2. Información que recopilamos

Recopilamos datos personales como nombre, correo electrónico y teléfono cuando completas nuestro formulario de contacto. También podemos recopilar información técnica básica mediante cookies, con tu consentimiento previo.

La base legal para el tratamiento de estos datos es el consentimiento otorgado al enviar el formulario, o el interés legítimo de responder a tu solicitud de información.

Conservamos los datos de contacto durante el tiempo necesario para atender tu solicitud, y hasta doce meses adicionales para fines de seguimiento comercial, salvo que solicites su eliminación antes.

3. Uso de la información

Usamos tus datos para responder consultas, coordinar servicios de relojería y, si lo autorizas, enviarte información sobre novedades del taller. Puedes darte de baja de estas comunicaciones en cualquier momento.

No compartimos tu información personal con terceros, salvo proveedores tecnológicos que nos ayudan a operar el sitio (como servicios de analítica), y solo en la medida necesaria.

4. Protección de datos

Aplicamos medidas razonables de seguridad para proteger tu información, incluyendo acceso restringido a los datos y buenas prácticas de almacenamiento. En caso de un incidente que comprometa tus datos, te notificaremos según lo exija la normativa aplicable.

5. Cookies

Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento del sitio y, con tu consentimiento, cookies analíticas para entender cómo se usa la página. Puedes gestionar tus preferencias en nuestra Política de Cookies.

6. Tus derechos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 de Colombia sobre protección de datos personales, tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales
• Solicitar corrección o actualización de tus datos
• Solicitar la eliminación de tus datos cuando sea procedente
• Oponerte al tratamiento de tus datos
• Revocar el consentimiento otorgado
• Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)

Para ejercer estos derechos, escríbenos a [email protected].

7. Enlaces a terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas externas. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios y recomendamos revisar sus propias políticas.

8. Privacidad de menores

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad. No recopilamos intencionalmente datos de menores de 18 años.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página junto con la fecha de la última actualización.