Términos y Condiciones

1. Definiciones

En este documento, "Servicio" se refiere a los servicios de relojería ofrecidos por Vaivén. "Usuario" o "Cliente" se refiere a la persona que solicita o contrata dichos servicios. "Nosotros" o "Vaivén" se refiere al taller identificado en este documento. "Contenido" se refiere a la información publicada en nuestro sitio web.

2. Aceptación de los términos

Al utilizar nuestro sitio web o contratar nuestros servicios, aceptas estos Términos y Condiciones. Para contratar un servicio debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar acuerdos según la legislación colombiana.

3. Descripción del servicio

Vaivén ofrece servicios de limpieza, regulación, ajuste de comodidad y restauración de relojes mecánicos, prestados desde nuestro taller en Bucaramanga, Colombia. La disponibilidad de los servicios puede variar según la complejidad de cada pieza.

4. Responsabilidades del usuario

Al solicitar un servicio, el usuario se compromete a proporcionar información veraz sobre la pieza entregada y a recoger el reloj en los plazos acordados.

No está permitido usar el formulario de contacto para fines distintos a la solicitud de información sobre nuestros servicios, ni enviar contenido ofensivo o fraudulento.

5. Propiedad intelectual

El contenido de este sitio, incluyendo textos, imágenes y diseño, pertenece a Vaivén. Se otorga al usuario una licencia limitada y no exclusiva para consultar el sitio con fines personales, sin derecho a reproducción comercial.

6. Condiciones de pago

Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) y se comunican antes de iniciar cualquier servicio. El pago se coordina directamente con el cliente según el método disponible en el taller.

Si el cliente decide no continuar con el servicio tras el diagnóstico, se le informará si aplica algún cargo por la revisión inicial.

7. Términos específicos del servicio

Los tiempos de entrega comunicados son estimados y pueden variar según la complejidad de la pieza. Cualquier cambio en el alcance del servicio será comunicado al cliente antes de continuar con el trabajo.

8. Exenciones de responsabilidad

Nuestros servicios se prestan con base en el estado real de cada pieza al momento de la evaluación. No garantizamos resultados específicos en piezas con daños preexistentes severos, y cualquier limitación será comunicada durante el diagnóstico.

9. Limitación de responsabilidad

Nuestra responsabilidad frente a cualquier reclamación relacionada con el servicio se limita al valor pagado por dicho servicio. No respondemos por daños derivados de causas ajenas a nuestro control, como eventos de fuerza mayor.

10. Terminación

Cualquiera de las partes puede dar por terminado un servicio en curso mediante comunicación directa. Las disposiciones sobre propiedad intelectual y limitación de responsabilidad seguirán vigentes tras la terminación.

11. Resolución de disputas

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa se intentará resolver primero de manera directa entre las partes; de no ser posible, quedará sujeta a la jurisdicción de los tribunales de Bucaramanga, Santander.

12. Disposiciones generales

Si alguna disposición de estos términos se considera inválida, las demás disposiciones seguirán vigentes. La falta de exigencia de algún término no constituye una renuncia a hacerlo valer posteriormente.

13. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones ocasionalmente. La versión vigente estará siempre disponible en esta página, junto con la fecha de la última actualización.